Lieferbedingungen

Kauf

Die Produkte können über unseren Online-Shop bestellt werden. Fügen Sie die ausgewählten Produkte zum Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse, wo Sie Ihre Lieferinformationen eingeben, die Liefermethode auswählen und die Bestellung bezahlen können. Nach einer erfolgreichen Zahlungstransaktion wird Ihre Bestellung bei Crema registriert und Sie erhalten eine Benachrichtigung sowohl auf dem Bildschirm als auch per E-Mail.

Die Produkte werden von Crema / PPL Media Ltd verkauft. Die Preise beinhalten standardmäßig die finnische Mehrwertsteuer. Abhängig vom Lieferland kann die Mehrwertsteuer angepasst werden, um die Mehrwertsteuer in Ihrem Land (innerhalb der EU) zu berücksichtigen. Wir behalten uns das Recht auf Preisänderungen vor.

Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden
Wir liefern in alle EU-Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern*, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland*, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta*, Niederlande, Polen, Portugal*, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien* und Schweden.

*Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Elektrogeräte nach Malta, Zypern, Kanarische Inseln, Balearen, Azoren, Madeira oder die griechischen Inseln liefern können.

EU-Unternehmen mit gültiger EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können ohne Mehrwertsteuer einkaufen.

Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versendet werden
Wir versenden fast alle Artikel in das Vereinigte Königreich. Alle Preise werden mit Mehrwertsteuer angegeben. Bei Bestellungen unter 135 GBP berechnen wir die britische Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen über 135 GBP liefern wir die Artikel mit allen Einfuhrsteuern und -abgaben bezahlt. Die beim Checkout angezeigten Preise sind "all inclusive" und es entstehen keine zusätzlichen Kosten beim Empfang der Ware im Vereinigten Königreich.

Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden (für das Vereinigte Königreich siehe oben)
Bestellungen außerhalb der EU werden ohne Mehrwertsteuer versendet. Der Empfänger ist für mögliche lokale Zölle, Steuern und Gebühren im Zusammenhang mit der Bestellung verantwortlich. Wir versenden derzeit in die folgenden Länder zusätzlich zu allen EU-Ländern: Albanien, Algerien, Andorra, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Australien, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Weißrussland, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Brunei, Kanada, Kanarische Inseln, Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Ägypten, Äquatorialguinea, Färöer-Inseln, Guernsey, Hongkong, Island, Indien, Isle of Man, Israel, Japan, Jersey, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Libanon, Liechtenstein, Macau, Malaysia, Malediven, Mauritius, Moldawien, Montenegro, Marokko, Mexiko, Neuseeland, Nordmazedonien, Norwegen, Oman, Panama, Peru, Paraguay, Katar, San Marino, Saudi-Arabien, Serbien, Seychellen, Singapur, Südafrika, Südkorea, Schweiz, Taiwan, Thailand, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Trinidad & Tobago, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, USA, Ålandinseln.

Wenn Ihr Land nicht als Lieferland aufgeführt ist, können Sie immer unsere Kundenservice nach Versandmöglichkeiten in Ihr Land fragen.

## Versandpreise

Die Lieferkosten hängen vom Lieferland, dem Bestellwert und der Größe der Lieferung ab. Sie können die Standardversandkosten nach Ländern hier einsehen:

Versandkosten nach Ländern anzeigen

Registrierte Kunden

Sie können sich als Crema-Kunde registrieren. Dies ist nicht notwendig und Sie können immer ohne Registrierung bestellen. Durch die Registrierung als unser Kunde profitieren Sie in den folgenden Bereichen:

• Sie können Ihre Bestellhistorie einsehen.
• Sie können verschiedene Lieferadressen verwalten (z.B. Privat- und Arbeitsadresse) und die Adresse auswählen, ohne die Informationen erneut eingeben zu müssen.
• Sie können Ihren Warenkorb und Ihre Lieblingsprodukte zwischen verschiedenen Geräten verwalten.

Sie können sich vorab auf unserer Anmelden / Beitreten-Seite registrieren.

Zahlungsmethoden und Währungen

Wir bieten Zahlungen in den folgenden Währungen an: EUR, AUD, CAD, CHF, CNY, DKK, GBP, HKD, JPY, NOK, SEK, USD. Bestellungen in das Vereinigte Königreich werden immer in GBP abgewickelt.

Sie können immer die folgenden Zahlungsmethoden in unserem Webshop verwenden:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Google Pay

Wir bieten auch eine Reihe von länderspezifischen Zahlungsmethoden an, zum Beispiel:

• Sofort / Klarna Online-Banking in Deutschland, Österreich und der Schweiz
• GiroPay in Deutschland
• EPS in Österreich
• iDeal in den Niederlanden
• Bancontact in Belgien
• Kiwi Wallet in Russland
• AliPay in China & Hongkong
• POLi in Australien

Die Zahlungen werden sicher von unserem PCI DSS konformen Zahlungsdienstleister Adyen verarbeitet. Alle Zahlungsinformationen werden von Adyen auf deren sicheren Servern verarbeitet. Crema hat keinen Zugriff auf Ihre Kreditkarten- oder Bankdaten.

Versand der Bestellungen

EU-Länder
Die Bestellungen werden als Briefe oder Pakete versendet. Alle Pakete erhalten einen Tracking-Code, mit dem Sie die Lieferung verfolgen können. Briefsendungen werden ohne Tracking-Code versendet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) korrekt sind, damit wir Sie kontaktieren können, falls es Probleme mit Ihrer Sendung gibt. Sollte Ihr Paket aufgrund falscher Kontaktdaten als nicht zustellbar/nicht abgeholt an uns zurückgesendet werden, wird eine zusätzliche Rücksendegebühr erhoben.

Vereinigtes Königreich
Bestellungen nach Großbritannien werden mit entrichteter Mehrwertsteuer und gegebenenfalls Zollgebühren geliefert und von der Versandfirma für Sie deklariert. Der Gesamtbetrag der Bestellung im Checkout ist "all inclusive", Sie müssen die Waren also nicht deklarieren oder Zollgebühren und Steuern bei der Annahme des Pakets bezahlen. Wenn Sie das Vereinigte Königreich als Ihr Versandland auswählen, enthalten die auf unserer Website angezeigten Produktpreise die lokale Liefer-Mehrwertsteuer oder Einfuhr-Mehrwertsteuer, abhängig vom Gesamtbestellbetrag. Bestellungen über 135 GBP unterliegen Zuschlägen zur Deckung der Einfuhrzölle. Diese Zuschläge werden während des Checkout-Vorgangs angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass der Rücksendeprozess von Großbritannien in die EU sich stark vom früheren unterscheidet. Da das Vereinigte Königreich nicht mehr Teil der EU ist, müssen Zollanmeldungen vorgenommen werden, falls Sie Produkte an uns zurücksenden möchten. Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich, einschließlich Versand, Einfuhr-Mehrwertsteuer und mögliche Zölle und andere Kosten, die uns entstehen könnten. Wir werden Ihnen alle Importkosten berechnen.

Nicht-EU-Länder (für das Vereinigte Königreich siehe die speziellen Bedingungen für das Vereinigte Königreich oben)
Bestellungen außerhalb der EU werden ohne Mehrwertsteuer geliefert. Der Empfänger ist für mögliche lokale Zölle und Steuern gemäß den lokalen Bestimmungen verantwortlich. Wenn Ihr Land nicht auf der Liste der Versandländer in unserem Checkout aufgeführt ist, können Sie immer unseren Kundenservice nach Versandoptionen in Ihr Land fragen. Bitte kontaktieren Sie [email protected]. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) korrekt sind, damit wir Sie kontaktieren können, falls es Probleme mit Ihrer Sendung gibt. Sollte Ihr Paket aufgrund falscher Kontaktdaten als nicht zustellbar/nicht abgeholt an uns zurückgesendet werden, wird eine zusätzliche Rücksendegebühr sowie eventuell anfallende Import-Mehrwertsteuer und Zölle erhoben, die wir möglicherweise beim Empfang Ihres Pakets zahlen müssen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie für Produkte anbieten, die außerhalb der EU gesendet werden, außer nach Norwegen, Schweiz, Vereinigtes Königreich und Island. Sie sind verantwortlich, einen lokalen Servicepartner zu finden, wenn Sie das Produkt auf eigene Kosten reparieren lassen möchten.

Versandzeiten

Wir bearbeiten die Bestellungen schnell, in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung, wenn wir alle Produkte auf Lager haben. Bitte beachten Sie, dass es während der Hauptsaison (zum Beispiel Weihnachten) zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen kommen kann.

Sollten wir nicht alle Produkte auf Lager haben, bleibt die Bestellung ausstehend, bis wir das Produkt auf Lager haben. Wir werden Sie informieren, falls es Verzögerungen bei den Lieferungen gibt. Sie können den Lagerstatus immer auf der Produktseite überprüfen.

Die endgültige Lieferzeit hängt davon ab, welchen Lieferservice Sie ausgewählt haben. Mit DHL Express-Paketen werden kleine Sendungen unter 3 kg meist 1-2 Werktage nach Versand ankommen. Sperrigere Artikel werden nicht per DHL Express versendet. Bei normalen Paketen variiert die Lieferzeit in der Regel zwischen 3 und 8 Werktagen.

Rücksendungen und Produktänderungen

Sie haben das Recht, Ihre Online-Bestellung (oder einen Teil davon) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und im Originalzustand sein muss. Beginnen Sie mit der Kontaktaufnahme zu unserem Kundenservice für Unterstützung. Bitte lesen Sie unsere vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für weitere Details. Kurz gesagt:

• Wir bieten eine kostenlose Rücksendepolitik für Finnland und Deutschland.
• Für alle anderen EU-Länder organisieren wir den Rückversand, aber Sie sind für die Rücksendekosten von 9,90 € verantwortlich. Diese Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Für Länder außerhalb der EU akzeptieren wir im Allgemeinen keine Rücksendungen. Wenn unser Kundenservice einer Rücksendung von außerhalb der EU zustimmt, sind Sie auch für alle möglicherweise anfallenden Steuern, Zölle und anderen Zollabfertigungskosten verantwortlich, die von Ihnen bei Erhalt der Lieferung bezahlt wurden. Sie sind auch für alle möglichen Steuern, Zölle und anderen Zollabfertigungskosten bei uns verantwortlich, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten. Uns in Rechnung gestellte Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Da die Kosten uns einige Wochen nach Erhalt der Lieferung in Rechnung gestellt werden, verzögert sich die Erstattung, bis uns alle entstandenen Kosten bekannt sind.

Falls Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns dafür! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail: [email protected] oder telefonisch unter +358 10 322 4480.

Datenschutz

Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und stellen sicher, dass Sie sicher und sorglos mit uns interagieren können. Um dieses Ziel zu erreichen, verpflichten wir uns zur Einhaltung der EU-Datenschutz-Grundverordnung und der nationalen Datenschutzgesetze Finnlands.

Unsere IT-Systeme sind durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugte und illegale Verarbeitung personenbezogener Daten sowie gegen versehentliche Zerstörung, Beschädigung oder Verlust personenbezogener Daten geschützt, um solche Handlungen durch unbefugte Personen zu verhindern.

Drittanbieter-Cookies

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